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Espace GRD

Qualité de la fourniture

Pour SOREA, la qualité de fourniture est la base du service fourni aux collectivités. Dans le texte ci-dessous, nous précisons les objectifs que nous nous sommes fixés.

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et la qualité de la fourniture d'électricité fait partie du service de base que nous vous devons.

La qualité de fourniture de l'électricité sur le territoire de SOREA se situe à un bon niveau. Elle se mesure en « temps de coupure moyen vu par un client sur une année ». En 2011, ce temps de coupure moyen était de 24 mn. Pour le reste de la Savoie, ERDF affichait pour sa part un temps de coupure moyen de 1h13 mn la même année.

Notre ambition est d'arriver à le maintenir à moins de 30 mn par an de façon régulière, c'est-à-dire à un niveau équivalent à celui des villes françaises de plus de 100 000 habitants.

Pour atteindre cet objectif, nous menons en parallèle les 4 actions suivantes :

des coupures pour travaux programmés limitées grâce à l'acquisition d'un groupe électrogène. Nous essayons désormais, lorsque cela est techniquement possible, d’éviter les temps de coupure grâce à l’utilisation de notre groupe ou de groupes électrogènes de location.

un programme de travaux électricité ambitieux en 2012 d'un montant de 1.35 M€, dont 850 000 € d’investissement et 500 000 € de renouvellement. Il s'agit prioritairement de remplacer le réseau aérien sensible aux intempéries, et le réseau souterrain vétuste.

une rapidité de réalimentation en cas d'incident améliorée avec l'utilisation d'une télé conduite. Réalimenter 2 clients sur 3 dans les 10 mn suivant un incident est possible si les manœuvres pour isoler le tronçon victime d'un incident sont réalisées à distance par télécommande. L'outil de télé conduite est en service depuis plusieurs exercices, et nous le développons chaque année en motorisant les organes de réseau situés aux points stratégiques.

une vision à long terme de l'évolution du réseau avec la construction en 2008 d’un poste source à Valloire pour pallier le développement du territoire, l’étude des prévisions d’augmentations de puissances avec l’arrivée du Lyon Turin Ferroviaire, et enfin le rachat, à ERDF, de lignes 20 kV pour sécuriser notre réseau et pouvoir évacuer la production électrique de nouvelles centrales.

Ainsi, nous travaillons au quotidien sur l'amélioration de la qualité de la fourniture d’électricité en conjuguant actions à court terme et vision à long terme. L'évolution de notre réseau électrique permettra à la fois de répondre au développement des 7 communes qui composent SOREA aujourd’hui, et de satisfaire vos attentes légitimes en matière de qualité de fourniture.

Soyez assurés de l'engagement total de SOREA sur ces deux points.

 

                                                                                              Le directeur du GRD,