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Notre entreprise

Charte clientèle

Pour votre confort, SOREA respecte son engagement de service :

  • Une  mise en service de vos compteurs d'électricité dans les 3 jours ouvrés au lieu de 5 réglementairement  et la possibilité de réaliser cette prestation en super-express (1 journée)
  • Une agence clientèle à votre service et des  conseillers clientèle pour toutes questions relatives à vos abonnements, vos consommations, vos factures, ...
  • Une réponse claire et une estimation chiffrée de vos travaux à réaliser (neuf ou rénovation).
  • Une réponse à vos courriers sous 8 jours.
  • Un contrat le plus adapté à vos consommations.
  • Un suivi de vos dépassements de consommation pour les tarifs professionnels (jaunes et verts).
  • Le dépannage du réseau électrique 24h/24 et 7j/7.
  • Une assistance technique gratuite sous 1 heure en cas de coupure d’électricité chez vous