Interview d’Andy Le Saux – Technicien d’exploitation

Interview d’Andy Le Saux – Technicien d’exploitation

L’interview de ce mois d’octobre met en lumière Andy Le Saux, technicien d’exploitation du réseau électrique. C’est l’occasion d’en savoir plus sur son métier et son importance pour la gestion du réseau de distribution électrique.

Qu’est ce qui vous fait lever le matin?

Déjà le « Bonjour Papa ! » de mon fils me rend tout sourire. Ensuite, le fait d’avoir un travail non routinier aux tâches variées, cela me plaît énormément.

Comment décririez-vous simplement votre journée de travail de manière accessible à tout un chacun ?

Mes journées de travail sont toutes différentes, car les missions sont diverses et multiples : cela peut aller de l’entretien de l’éclairage public au changement de compteur ou remplacement de fusible, mais aussi  une modification du compteur pour changement de tarif. La création d’une ligne électrique ou son remplacement avec des câbles de basse ou moyenne tension fait également partie des missions que l’on me confie. J’interviens également sur le réseau de TV câblée à St Jean-de-Maurienne.

J’assure aussi une semaine d’astreinte chaque mois, pendant laquelle il nous arrive de dépanner pendant les nuits et jours fériés.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?

Mes défis au sein de la SORÉA, en premier lieu : prouver que je suis à la hauteur des tâches et responsabilités que l’on me donne, et d’en apprendre toujours plus.
En second lieu : bien travailler en équipe, faire avec les caractères de chacun pour collaborer.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues?

Aux jeunes embauchés, je leur dirai de rester toujours motivés et volontaires pour de nouvelles expériences. Rater n’est pas grave, il faut en profiter pour apprendre. Et surtout bon courage 😜

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?

En voici deux :

La première qui s’applique bien à mon travail est :  « Tout ce qui est fait n’est plus a faire  »

La seconde que j’apprécie est : « Un problème sans solution est un problème mal posé. »

Bienvenue chez SORÉA

Bienvenue chez SORÉA

Florian Giraud - Accueil SORÉAVous l’avez peut-être déjà rencontré si vous êtes venus récemment à l’agence clientèle de Saint Jean-de-Maurienne.

Florian Giraud jeune diplômé d’une licence Commerce vous accueille chaque matin depuis le 3 septembre dans notre agence Place du Forum.

Il renforcera l’équipe en place pendant plusieurs mois et saura répondre à toutes vos questions.

Bienvenue Florian !

Agence en ligne et logiciel de gestion clientèle se renouvellent

Agence en ligne et logiciel de gestion clientèle se renouvellent

Sorea travaille actuellement au remplacement de son progiciel de gestion de la clientèle. Cet investissement impose une charge de travail et de formation importante aux différents services et principalement à ceux chargés de la clientèle basés à St-Jean-de-Maurienne et Saint Julien Montdenis.

Pour nos clients, ce travail se traduira par un espace dédié plus complet comportant de nouvelles fonctionnalités, une meilleure ergonomie et une interface plus lisible.

Ces nouveautés sont prévues au printemps 2021, tous nos clients seront informés de l’évolution lors la sortie de ces applications.

Cette solution logicielle adaptée à la gestion des compteurs communicants permettra aussi une meilleure interaction avec nos clients : gestion des contrats, relève et modifications contractuelles sans déplacement.

SOREA, comme tous les gestionnaires de réseaux de France, le principal étant ENEDIS, doit installer des compteurs communicants sur le territoire de sa concession ; ce travaille débutera également en 2021.

Progiciel de gestion client, agence en ligne, compteurs communicant intègrent une chaine qui permettra un service accru au bénéfice de tous nos clients.

Interview de Sophie Alpe – Responsable du Service Clientèle

Interview de Sophie Alpe – Responsable du Service Clientèle

L’interview de ce mois de septembre 2020 est consacrée à Sophie Alpes, responsable du service clientèle de la Soréa. L’opportunité d’en savoir plus sur son métier ainsi que sur son rôle au sein de l’entreprise.

À quoi ressemble une journée de travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?
En agence clientèle les journées se suivent mais ne se ressemblent pas. Nous traitons toutes les demandes de nos clients, de la création de leurs contrats aux demandes de travaux, en passant par des conseils, des modifications ou encore des résiliations de contrat.
On gère aussi les encaissements, mais également les relations avec les services sociaux.
Et il y a enfin tout ce qui concerne la télévision câblée avec les offres, les dépannages et les souscriptions.

En quelques mots, comment décririez-vous votre poste de responsable du Service Clientèle ?
C’est un poste qui nécessite d’être « multitâches » car on doit être capable de gérer plusieurs demandes à la fois. Il faut pouvoir s’occuper de missions complètement différentes : techniques, financières, commerciales…
C’est un poste très varié qui nécessite aussi une certaine aisance dans les relations clientèles.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?
J’aime me renouveler et avoir de nouvelles missions.
Actuellement, je participe au projet de migration de notre logiciel informatique et travaille sur la fiabilisation et la qualité des données à transférer.

Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?
Je dirais : la variété des taches, le contact avec les gens, et travailler avec l’ensemble des services de la société ; on est un peu le lien entre tous les services !

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
En premier lieu, il faut aimer être en contact avec les gens. Ensuite, être réactif et dynamique, mais aussi rigoureux par ne pas perdre le fil de travail de la journée. Enfin, il est important de savoir gérer ses émotions car le contact avec les gens nécessite d’être toujours à l’écoute même quand les relations sont plus délicates.

Bienvenue chez SORÉA

Bienvenue chez SORÉA

Jonathan a rejoint notre équipe le 17 août au sein du service de production hydroélectrique.

Après plusieurs missions dans la maintenance industrielle et au sein du groupement hydroélectrique du Mont Cenis, ce technicien en contrôle industriel et automatismes a naturellement trouvé sa place chez SORÉA. Il vient ainsi renforcer l’équipe de production chargée de piloter et optimiser les centrales hydroélectriques.

Originaire de la vallée, Jonathan pratique naturellement le ski et le vélo mais aussi le football.

Bienvenue Jonathan !

Interview de Benoît Sanchez – responsable du pôle « Production Hydraulique »

Interview de Benoît Sanchez – responsable du pôle « Production Hydraulique »

L’interview de ce mois de juillet 2020 est consacrée à Benoît Sanchez, responsable du pôle « Production Hydraulique » pour la Soréa. L’opportunité d’en savoir plus sur ce métier rare et méconnu.

Quel est votre environnement de travail ?
Notre défi quotidien est de produire de l’électricité à partir de l’eau retenue dans nos barrages et turbinée dans nos usines. Des techniciens, cadres ou coordonnateur d’exploitation, ainsi que des techniciens d’affaires contribuent à la réussite de cette mission. La maîtrise des risques est une préoccupation de tous les instants dans nos activités d’industriel responsable.

En quelques mots, comment décririez-vous votre poste ?
Ma mission principale, en tant qu’exploitant de « terrain » est l’atteinte des objectifs majeurs de la production hydraulique dans le respect des cahiers des charges et des règles administratives et réglementaires.

Pourriez-vous nous détailler un peu vôtre rôle de responsable du Pôle Production ?
Au quotidien, j’optimise, pilote et surveille la production d’hydroélectricité.
Cela consiste à :
• inspecter les outils et équipements
• s’assurer de la qualité et de la bonne exécution des actions tout en veillant au respect des normes de sécurité et d’environnement
• recommander les capteurs et les matériels adaptés
• analyser les données de contrôle de conformité fournies par les techniciens ou par les capteurs
• coordonner les exigences de production et de maintenance courante et déterminer les priorités d’intervention
• manager les équipes d’exploitation
• assurer l’assistance technique
• se charger du budget d’exploitation, de la gestion du stockage, de la consolidation de la base de données et de la rédaction des rapports.

Sur quels projets travaillez-vous actuellement ?
En ce moment je travaille sur l’assistance à maîtrise d’ouvrage concernant des travaux et solutions d’amélioration pour l’exploitation des centrales.

Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?
La prise d’initiatives, les responsabilités, la polyvalence et la diversité des tâches sont les principaux attraits de mon métier d’exploitant hydraulique.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
Pour les nouvelles recrues, je leurs conseillerai d’être à l’écoute. Et surtout, ne pas hésiter à demander de l’aide quand ils ont besoin, sans oublier de s’exprimer dans les réunions techniques.