15 Fév 2025 | Actu
Baisse des Tarifs Règlementés de Vente
Après plusieurs années de hausse, les Tarifs Réglementés de Vente d’électricité ont baissé au 1er février 2025. En moyenne, cette baisse de l’ordre de 22,6% HT et 15% TTC correspond respectivement à une diminution de l’ordre de 48 €/MWh HT et 42,2 €/MWh TTC sur la facture du consommateur.
Conformément à ses obligations, SOREA applique la nouvelle grille tarifaire en vigueur.
Les contrats d’électricité réglementés dits ‘‘tarifs jaunes’’ et “tarifs verts” font leur retour pour les professionnels !
À la suite de la délibération de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE)et conformément à l’article L-337-7 du code de l’énergie, le « tarif jaune » et le « tarif vert » font leur grand retour.
Si vous êtes un client professionnel ayant moins de 10 employés, un CA annuel inférieur à 2 millions d’euros et une puissance souscrite supérieure à 36 kVA, vous avez de nouveau la possibilité de souscrire un contrat au tarif réglementé fixé par le gouvernement. Le détail de la grille tarifaire correspondante est disponible sur notre site internet et en Agence.
Votre agence clientèle est à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations :
par mail à service.clients@sorea-maurienne.fr ou par téléphone au 04 79 64 44 38.
Extinction du tarif de base pour les clients résidentiels à partir de 9 KVa
Pour les clients résidentiels concernés par des puissances souscrites de 9 à 36 kVA, tout nouveau contrat ou toute modification contractuelle fera nécessairement l’objet d’une souscription d’un contrat en double tarif (heures pleines / heures creuses).
contrats d’électricité
9 Nov 2024 | Actu
Chers clients,
Pour renforcer la sécurité de votre accès à notre Agences En Ligne, nous avons fait évoluer notre politique de mots de passe. Depuis le 28 octobre 2024, votre mot de passe doit respecter les règles suivantes :
- Contenir au minimum 10 caractères
- Être renouvelé au moins une fois par an
- Inclure obligatoirement :
- Une lettre minuscule
- Une lettre majuscule
- Un chiffre
- Un caractère spécial parmi : & »()’-_=/~#{}|+[]$*^!:;,.?%
À noter :
- Les caractères accentués et les espaces ne sont pas autorisés
- Votre nouveau mot de passe devra être différent de vos 10 derniers mots de passe
Important : Depuis le 28 octobre 2024, si votre mot de passe ne respecte pas ces nouvelles règles, vous ne pouvez plus vous connecter à votre espace en ligne. Pour éviter toute interruption de service, nous vous recommandons de modifier dès maintenant votre mot de passe pour le mettre en conformité avec ces nouvelles exigences de sécurité.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
14 Sep 2020 | Actu, Interview
L’interview de ce mois de septembre 2020 est consacrée à Sophie Alpes, responsable du service clientèle de la Soréa. L’opportunité d’en savoir plus sur son métier ainsi que sur son rôle au sein de l’entreprise.
À quoi ressemble une journée de travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?
En agence clientèle les journées se suivent mais ne se ressemblent pas. Nous traitons toutes les demandes de nos clients, de la création de leurs contrats aux demandes de travaux, en passant par des conseils, des modifications ou encore des résiliations de contrat.
On gère aussi les encaissements, mais également les relations avec les services sociaux.
Et il y a enfin tout ce qui concerne la télévision câblée avec les offres, les dépannages et les souscriptions.
En quelques mots, comment décririez-vous votre poste de responsable du Service Clientèle ?
C’est un poste qui nécessite d’être « multitâches » car on doit être capable de gérer plusieurs demandes à la fois. Il faut pouvoir s’occuper de missions complètement différentes : techniques, financières, commerciales…
C’est un poste très varié qui nécessite aussi une certaine aisance dans les relations clientèles.
Quels sont vos principaux défis professionnels ?
J’aime me renouveler et avoir de nouvelles missions.
Actuellement, je participe au projet de migration de notre logiciel informatique et travaille sur la fiabilisation et la qualité des données à transférer.
Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?
Je dirais : la variété des taches, le contact avec les gens, et travailler avec l’ensemble des services de la société ; on est un peu le lien entre tous les services !
Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
En premier lieu, il faut aimer être en contact avec les gens. Ensuite, être réactif et dynamique, mais aussi rigoureux par ne pas perdre le fil de travail de la journée. Enfin, il est important de savoir gérer ses émotions car le contact avec les gens nécessite d’être toujours à l’écoute même quand les relations sont plus délicates.
