Interview de Christine Martin – Pôle clientèle

Interview de Christine Martin – Pôle clientèle

Aujourd’hui nous rencontrons Christine en charge de la facturation au Pôle clientèle, elle nous en dit plus sur son métier.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?

Le petit déjeuner : moment essentiel pour bien commencer la journée !

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Les premières tâches consistent à consulter et imprimer tous les fichiers créés la nuit de manière automatisée en fonction des travaux effectués la veille : édition des factures, des courriers de suivi des mandats, des mises en place de mensualisation… et contrôle des fichiers de virement et de prélèvement à transmettre au service comptable.

Le reste de la journée est consacré aux tâches de vérification des relèves et des factures, des mises à jour du fichier clientèle.

Actuellement le projet du nouveau logiciel interne (Efluid) est lancé et il reste encore des mises à jour et des reprises de données à traiter.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?

Réussir à intégrer et à maîtriser le nouveau logiciel de facturation (Efluid). Mais aussi faire en sorte que le client soit satisfait.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?

Il faut savoir s’organiser dans son travail et traiter les tâches les unes après les autres.

De la rigueur et de la persévérance sont nécessaires pour accomplir le travail du mieux possible.

Il faut être à l’écoute du client et essayer de satisfaire ses demandes selon nos possibilités, nous restons une entreprise de proximité.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?     

Il faut toujours relativiser et se dire qu’on n’est pas grand-chose à l’échelle de la planète, ça remet les idées en ordre…

Interview de Romain Chomaz du Pôle contrats & données

Interview de Romain Chomaz du Pôle contrats & données

Pour cette interview, nous rencontrons Romain Chomaz du pôle Contrats et données.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?

Me dire qu’il faut trouver une solution ! Le dérèglement climatique et l’extinction de nombreuses espèces sont des problématiques dont nous ne mesurons pas encore les conséquences.

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Mes tâches relatives aux contrats et données comportent beaucoup d’analyses et de réflexion afin de répondre à des problématiques d’évolutions réglementaires. Pour le compte de SOREA, je fournis régulièrement des données fiables aux différents organismes régulateurs.

Je travaille actuellement sur la déclaration de CSPE (Contribution au Service public de l’électricité) : montant total d’électricité produite par des installations renouvelables (PV + hydroélectricité) sur le territoire SOREA.

Je représente également SOREA dans le cadre de sa contribution au projet européen (Integridy). Celui-ci a pour objectif l’optimisation de la consommation électrique du réseau SOREA.

En quelques mots, comment décririez-vous votre poste ?

Mon poste présente des activités variées, alternant les durées et les thématiques.

J’ai la chance de travailler en liens avec quasiment tous les services de l’entreprise.

Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?

Être utile à l’entreprise dans le cadre de ses missions de service public en cette période de transition énergétique.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?

« Nous n’héritons pas la terre de nos parents, nous l’empruntons à nos enfants » d’Antoine de St Exupéry

Interview de Rémi Lagache technicien du contrôle électrique

Interview de Rémi Lagache technicien du contrôle électrique

Nous allons à la rencontre de Rémi, technicien au service de contrôle électrique, qui décrit son métier.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?
Le fait d’avoir un métier intéressant et que j’aime aide beaucoup à se lever ! ça ne m’empêche pas de jouer quand même au loto en espérant…

 A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Mes journées de travail sont assez différentes malgré certaines tâches récurrentes : supervision du réseau électrique, développement des réseaux de communication, télérelève des compteurs.
Actuellement de nombreux travaux liés au TELT (Tunnel Euralpin Lyon – Turin)sont en cours dans la vallée, nous rentrons dans une période où de nombreux projets voient le jour. Par exemple la création d’un poste source 63kV-20kV à St Jean de Maurienne qui permettra d’alimenter les travaux de l’entrée du tunnel ainsi que les communes de Saint-Julien-Montdenis, Villargondran et Saint-Jean-de-Maurienne.
Un autre projet d’ampleur qui s’annonce est le déploiement du compteur communicant sur notre territoire, avec 15 000 compteurs à remplacer sur les prochaines années.

Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?

Mon travail me permet aussi d’avoir une activité à l’extérieur car nous avons la chance d’alimenter 3 stations de ski (Les Karellis, Valmeinier, Valloire). Nous devons donc intervenir parfois à ski ou en 4×4 l’été sur le domaine skiable. Pour un passionné de sport et de nature c’est le bonheur.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?

Être curieux ! C’est une qualité indispensable dans notre travail.

Interview de Sylvain Berlioz responsable du pôle Contrats Données

Interview de Sylvain Berlioz responsable du pôle Contrats Données

Aujourd’hui nous rencontrons Sylvain, responsable du Pôle contrat / données au sein de SOREA.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?

Les challenges du quotidien qui peuvent être de différentes natures : Techniques, Financières, ou orientations stratégiques à définir ; Les missions qui me sont confiées sont passionnantes.

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Il n’y a pas vraiment de journée type mais l’un des projets du moment traite d’énergie verte et d’économies d’énergie.

En quelques mots, comment décririez-vous votre poste ?

En tant que responsable du pôle « contrat et données » j’interviens en support des activités de fourniture d’énergie et de gestionnaire de réseau. Je suis également garant de l’approvisionnement en énergie nécessaire aux besoins du territoire ainsi que des échanges plus techniques et/ou contractuels avec l’ensemble des acteurs qui régissent les codes de l’énergie en France.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?

Appréhender les évolutions règlementaires et de marché afin d’établir une feuille de route claire et en adéquation avec les besoins et objectifs de l’entreprise.

Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?

La diversité des missions et leur complémentarité.

Être impliqué sur les aspects réglementaires du futur réseau de distribution électrique et à la fois sur les marchés de l’électricité est très enrichissant.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?

Suivez votre intuition et surtout persévérez ! Vous n’avez peut-être pas encore conscience que ce boulot est fait pour vous, il ne tient qu’à vous qu’il le devienne.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?

Oublies que t’as aucune chance, vas-y-fonce ! On ne sait jamais, sur un malentendu ça peut marcher.

Interview de Philippe Tourtelier – Responsable du Pôle informatique / Clientèle

Interview de Philippe Tourtelier – Responsable du Pôle informatique / Clientèle

Ce mois nous découvrons le pôle informatique / Clientèle avec l’interview de son responsable : Philippe Tourtelier.

Comment décririez-vous simplement votre journée ?
Mes journées sont principalement dédiées à la gestion et l’organisation des différentes demandes de la part de clients ou de fournisseurs. Une partie de mon temps est aussi consacrée au management des équipes d’accueil et de facturation. Ensuite vient la partie Progiciel avec notre système d’information et de gestion client (relation entre le compteur, les consommations et l’abonné).

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?
Les journées sont très différentes les unes des autres. Mon rôle est de veiller au bon fonctionnement de tous les outils informatiques, de répondre aux diverses sollicitations des collègues tant au niveau informatique, téléphonique ou gestion clientèle. En temps normal, la tâche la plus chronophage est certainement la gestion du plateau client et le logiciel qui s’y rattache.
Mais actuellement notre projet de migration d’outil Progiciel m’occupe quasiment à 100%.
En effet, nous migrons la totalité des données d’un système vers un autre (Abonnés, consommation, …). Notre futur système de relation client sera ainsi modernisé et plus simple à utiliser.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?

En premier lieu bien manager l’ensemble de l’équipe de mon pôle pour que chacun soit bien dans son poste. Puis, faire en sorte que le système informatique de l’entreprise fonctionne le mieux possible pour l’ensemble des utilisateurs.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?

Demain est un autre jour .

 

Interview de Yannick Pellegrini – Technicien d’exploitation production énergies renouvelables

Interview de Yannick Pellegrini – Technicien d’exploitation production énergies renouvelables

En cette fin d’année, nous rencontrons Yannick Pellegrini, technicien d’exploitation du Production énergies renouvelables de SORÉA.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?

Le réveil !

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Mes journées de travail sont basées sur des tâches planifiées à l’avance mais régulièrement ponctuées par des interruptions liées aux aléas de l’exploitation de centrales hydroélectriques. Actuellement je travaille sur la remise en service du groupe 1 de la centrale des Clappeys suite à l’usure fonctionnelle de la turbine.

Je travaille accompagné de Romain, et Benoît pour la supervision du chantier. C’est un travail qui demande rigueur et précision pour parvenir au bon fonctionnement de la turbine.

En quelques mots, comment décririez-vous votre poste ?

Mon poste de travail est essentiellement basé sur la polyvalence technique. Je suis amené à faire des travaux électriques (câblage, montage et dépannage), je fais de la programmation d’automates, IHM (écran tactile) et supervision. Je suis aussi amené à faire des travaux de mécanique (dépose de roues, injecteurs, vanne de pied…).

Mon travail d’exploitation des centrales nécessite des opérations telles que : les appoints d’huile, le nettoyage des prises d’eau, le contrôle des températures des machines. Enfin, je suis amené à suivre des chantiers, délivrer des autorisations d’accès aux centrales et faire des consignations. Mon poste est très vaste en terme d’activités et c’est ce qui le rend intéressant.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?

Les principaux défis sont d’assurer la production maximale des centrales et apporter des solutions pour faciliter l’exploitation et l’entretien.

J’aime apprendre de nouvelles choses et pouvoir les mettre en place dans nos centrales.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?

Nous faisons un métier qui nécessite beaucoup de curiosité dans différents domaines.
Il faut commencer par acquérir les bases de l’exploitation en respectant les règles de sécurité puis apprendre le comportement de chaque centrale car elles sont toutes différentes.

Ne pas baisser les bras devant un échec, et enfin, avec le temps approfondir ses connaissances dans un ou plusieurs domaines. Nous faisons partie d’une équipe et c’est essentiel de garder un esprit collectif.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?

Tout problème a une solution !