Interview de Christine Martin – Pôle clientèle

6 Juil 2021 | Actu, Interview

Aujourd’hui nous rencontrons Christine en charge de la facturation au Pôle clientèle, elle nous en dit plus sur son métier.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?

Le petit déjeuner : moment essentiel pour bien commencer la journée !

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Les premières tâches consistent à consulter et imprimer tous les fichiers créés la nuit de manière automatisée en fonction des travaux effectués la veille : édition des factures, des courriers de suivi des mandats, des mises en place de mensualisation… et contrôle des fichiers de virement et de prélèvement à transmettre au service comptable.

Le reste de la journée est consacré aux tâches de vérification des relèves et des factures, des mises à jour du fichier clientèle.

Actuellement le projet du nouveau logiciel interne (Efluid) est lancé et il reste encore des mises à jour et des reprises de données à traiter.

Quels sont vos principaux défis professionnels ?

Réussir à intégrer et à maîtriser le nouveau logiciel de facturation (Efluid). Mais aussi faire en sorte que le client soit satisfait.

Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?

Il faut savoir s’organiser dans son travail et traiter les tâches les unes après les autres.

De la rigueur et de la persévérance sont nécessaires pour accomplir le travail du mieux possible.

Il faut être à l’écoute du client et essayer de satisfaire ses demandes selon nos possibilités, nous restons une entreprise de proximité.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?     

Il faut toujours relativiser et se dire qu’on n’est pas grand-chose à l’échelle de la planète, ça remet les idées en ordre…

Interview de Romain Chomaz du Pôle contrats & données

8 Juin 2021 | Actu, Interview

Pour cette interview, nous rencontrons Romain Chomaz du pôle Contrats et données.

Qu’est-ce qui vous fait vous lever le matin ?

Me dire qu’il faut trouver une solution ! Le dérèglement climatique et l’extinction de nombreuses espèces sont des problématiques dont nous ne mesurons pas encore les conséquences.

A quoi ressemble une journée au travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Mes tâches relatives aux contrats et données comportent beaucoup d’analyses et de réflexion afin de répondre à des problématiques d’évolutions réglementaires. Pour le compte de SOREA, je fournis régulièrement des données fiables aux différents organismes régulateurs.

Je travaille actuellement sur la déclaration de CSPE (Contribution au Service public de l’électricité) : montant total d’électricité produite par des installations renouvelables (PV + hydroélectricité) sur le territoire SOREA.

Je représente également SOREA dans le cadre de sa contribution au projet européen (Integridy). Celui-ci a pour objectif l’optimisation de la consommation électrique du réseau SOREA.

En quelques mots, comment décririez-vous votre poste ?

Mon poste présente des activités variées, alternant les durées et les thématiques.

J’ai la chance de travailler en liens avec quasiment tous les services de l’entreprise.

Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?

Être utile à l’entreprise dans le cadre de ses missions de service public en cette période de transition énergétique.

Quel est votre leitmotiv ou philosophie ou citation préférée ?

« Nous n’héritons pas la terre de nos parents, nous l’empruntons à nos enfants » d’Antoine de St Exupéry