14 Sep 2020 | Actu, Interview
L’interview de ce mois de septembre 2020 est consacrée à Sophie Alpes, responsable du service clientèle de la Soréa. L’opportunité d’en savoir plus sur son métier ainsi que sur son rôle au sein de l’entreprise.
À quoi ressemble une journée de travail type et sur quels projets travaillez-vous actuellement ?
En agence clientèle les journées se suivent mais ne se ressemblent pas. Nous traitons toutes les demandes de nos clients, de la création de leurs contrats aux demandes de travaux, en passant par des conseils, des modifications ou encore des résiliations de contrat.
On gère aussi les encaissements, mais également les relations avec les services sociaux.
Et il y a enfin tout ce qui concerne la télévision câblée avec les offres, les dépannages et les souscriptions.
En quelques mots, comment décririez-vous votre poste de responsable du Service Clientèle ?
C’est un poste qui nécessite d’être « multitâches » car on doit être capable de gérer plusieurs demandes à la fois. Il faut pouvoir s’occuper de missions complètement différentes : techniques, financières, commerciales…
C’est un poste très varié qui nécessite aussi une certaine aisance dans les relations clientèles.
Quels sont vos principaux défis professionnels ?
J’aime me renouveler et avoir de nouvelles missions.
Actuellement, je participe au projet de migration de notre logiciel informatique et travaille sur la fiabilisation et la qualité des données à transférer.
Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?
Je dirais : la variété des taches, le contact avec les gens, et travailler avec l’ensemble des services de la société ; on est un peu le lien entre tous les services !
Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
En premier lieu, il faut aimer être en contact avec les gens. Ensuite, être réactif et dynamique, mais aussi rigoureux par ne pas perdre le fil de travail de la journée. Enfin, il est important de savoir gérer ses émotions car le contact avec les gens nécessite d’être toujours à l’écoute même quand les relations sont plus délicates.
1 Sep 2020 | Actu
Jonathan a rejoint notre équipe le 17 août au sein du service de production hydroélectrique.
Après plusieurs missions dans la maintenance industrielle et au sein du groupement hydroélectrique du Mont Cenis, ce technicien en contrôle industriel et automatismes a naturellement trouvé sa place chez SORÉA. Il vient ainsi renforcer l’équipe de production chargée de piloter et optimiser les centrales hydroélectriques.
Originaire de la vallée, Jonathan pratique naturellement le ski et le vélo mais aussi le football.
Bienvenue Jonathan !
7 Juil 2020 | Actu, Interview
L’interview de ce mois de juillet 2020 est consacrée à Benoît Sanchez, responsable du pôle « Production Hydraulique » pour la Soréa. L’opportunité d’en savoir plus sur ce métier rare et méconnu.
Quel est votre environnement de travail ?
Notre défi quotidien est de produire de l’électricité à partir de l’eau retenue dans nos barrages et turbinée dans nos usines. Des techniciens, cadres ou coordonnateur d’exploitation, ainsi que des techniciens d’affaires contribuent à la réussite de cette mission. La maîtrise des risques est une préoccupation de tous les instants dans nos activités d’industriel responsable.
En quelques mots, comment décririez-vous votre poste ?
Ma mission principale, en tant qu’exploitant de « terrain » est l’atteinte des objectifs majeurs de la production hydraulique dans le respect des cahiers des charges et des règles administratives et réglementaires.
Pourriez-vous nous détailler un peu vôtre rôle de responsable du Pôle Production ?
Au quotidien, j’optimise, pilote et surveille la production d’hydroélectricité.
Cela consiste à :
• inspecter les outils et équipements
• s’assurer de la qualité et de la bonne exécution des actions tout en veillant au respect des normes de sécurité et d’environnement
• recommander les capteurs et les matériels adaptés
• analyser les données de contrôle de conformité fournies par les techniciens ou par les capteurs
• coordonner les exigences de production et de maintenance courante et déterminer les priorités d’intervention
• manager les équipes d’exploitation
• assurer l’assistance technique
• se charger du budget d’exploitation, de la gestion du stockage, de la consolidation de la base de données et de la rédaction des rapports.
Sur quels projets travaillez-vous actuellement ?
En ce moment je travaille sur l’assistance à maîtrise d’ouvrage concernant des travaux et solutions d’amélioration pour l’exploitation des centrales.
Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?
La prise d’initiatives, les responsabilités, la polyvalence et la diversité des tâches sont les principaux attraits de mon métier d’exploitant hydraulique.
Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
Pour les nouvelles recrues, je leurs conseillerai d’être à l’écoute. Et surtout, ne pas hésiter à demander de l’aide quand ils ont besoin, sans oublier de s’exprimer dans les réunions techniques.
7 Juil 2020 | Actu, Travaux
Depuis juin 2020 des travaux d’amélioration et de fiabilisation du réseau électrique entre Valloire et Valmeinier sont réalisés afin d’enterrer 2 lignes HTA 20.000 Volt. Ces lignes d’une longueur de 3700m viendront renforcer les liaisons électriques entre les deux stations. Elles permettront une sécurisation de l’une à l’autre en cas de perte d’une l’alimentation principale et une optimisation de l’acheminement électrique par une mutualisation devenue possible.
Dans une seconde phase cet automne, les câbles seront déroulés et raccordés. La date prévisionnelle de mise en service de ces ouvrages est espérée avant la saison hivernale.
L’une des chambres de jonction de la ligne enterrée
Le chantier a nécessité deux pelles mécaniques qui travaillaient simultanément afin de refermer avec l’une la tranchée ouverte par l’autre.
27 Juin 2020 | Actu
Suite à la crise de la covid de début d’année, les pouvoirs publics ont pris des mesures spécifiques pour protéger les familles les plus précaires, prolongeant ainsi la trêve hivernale jusqu’au 10 juillet 2020 inclus.
Aujourd’hui la reprise tend à se normaliser et la plupart des activités de SORÉA sont revenues à un niveau d’avant crise mais toujours dans le respect des gestes barrières et des conditions sanitaires édictées par les autorités.
Dès la mi-juillet et sans nouvelle mesure de crise d’ici là, SORÉA reprendra le traitement du recouvrement des factures conformément aux règles d’avant crise. Ceci implique le respect du décret 2008-780 du 13 août 2008 pour le traitement des factures impayées.
L’anticipation et le dialogue permettent toujours d’améliorer la compréhension mutuelle et souvent de trouver des compromis et de régler des situations qui peuvent paraître difficile.
L’équipe d’accueil de SORÉA est en permanence à votre écoute, n’hésitez pas à la solliciter, vous serez les bienvenus.
11 Juin 2020 | Actu
Baptiste H. a rejoint notre équipe le 4 mai dernier en pleine période de confinement. Après 21 ans passés au sein du gestionnaire de réseau ENEDIS dont 9 années à Saint-Jean-de- Maurienne, Baptiste a pu exercer différents métiers dans l’exploitation des réseaux électriques : chargé de conduite, chargé d’exploitation, puis contremaître. C’est à ce titre avec, en plus, la « casquette » de référent sécurité, qu’il enrichit l’équipe GRD de SORÉA. Baptiste a choisi SORÉA pour retrouver une structure dynamique à taille humaine qui fourmille de projets et pour lesquels la mission de prévention s’avère cruciale. Ce pianiste émérite et papa de 3 enfants s’est bien adapté à la région en y construisant sa maison et y pratiquant des sports de montagne. Bienvenue Baptiste !
